Regulamin sklepu internetowego Alveoli

 

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.alveoli.pl/odwolania prowadzony jest przez Klaudię Suwałę, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Alveoli Klaudia Suwała, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), z siedzibą przy ul. Grójeckiej 78/131, 02-359 Warszawa, NIP: 5222918652, REGON: 384233844, adres e-mail: alveoli@wp.pl (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży usług cyfrowych oraz zasady reklamacji.

3. Oferta sklepu skierowana jest wyłącznie do konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.

 

§2. Zakres usług

1. Sklep oferuje odpłatną usługę analizy ocenionych arkuszy maturalnych pod kątem ewentualnych podstaw do odwołania od wyniku egzaminu maturalnego.

2. W przypadku stwierdzenia podstaw do odwołania, Sprzedawca przygotowuje treść odwołania w formie cyfrowej oraz udziela instrukcji dotyczących dalszego postępowania.

3. Wszystkie usługi świadczone są drogą elektroniczną, za pośrednictwem poczty e-mail.

 

§3. Produkty i ceny

1. Ceny usług brutto (zawierające podatek VAT):

– Analiza 1 arkusza – 399 zł,

– Analiza 2 arkuszy (pakiet) – 769 zł,

– Usługa analizy dokumentów pod kątem odwołania do KAE – 349 zł.

2. Cena widoczna przy danej usłudze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.

 

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Na każdy dzień kalendarzowy obowiązuje całkowity limit zgłoszeń – maksymalnie 5 arkuszy dziennie. Limit resetowany jest o północy.

3. Do złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja konta. Klient zobowiązany jest do podania danych kontaktowych oraz przesłania plików niezbędnych do realizacji usługi.

4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostanie przesłane drogą e-mailową.

 

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności:

– szybki przelew online za pośrednictwem systemu PayNow (mBank),

– płatność BLIK.

2. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.

 

§6. Realizacja usługi

1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności oraz otrzymania kompletnych materiałów od Klienta.

2. Analiza oraz ewentualna treść odwołania przesyłane są na adres e-mail wskazany przez Klienta.

 

§7. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: alveoli@wp.pl.

2. W przypadku gdy analiza nie uwzględni do odwołania zadań, które ostatecznie zostały uznane przez OKE lub KAE (potwierdzone oficjalną decyzją), Klient ma prawo do zwrotu poniesionych kosztów za daną usługę:

– 100% ceny usługi analizy 1 arkusza, jeśli sytuacja dotyczy pojedynczego arkusza,

– 100% ceny usługi analizy 2 arkuszy, jeśli sytuacja dotyczy obu arkuszy z pakietu 2 arkuszy,

– 50% ceny usługi analizy 2 arkuszy, jeśli sytuacja dotyczy jednego arkusza z pakietu 2 arkuszy,

– 100% ceny usługi analizy dokumentów pod kątem odwołania do KAE, jeśli pominięte zadania zostaną uznane przez KAE.

3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.

 

§8. Odstąpienie od umowy

1. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

2. Z uwagi na charakter usługi świadczonej indywidualnie i natychmiastowe przystępowanie do jej realizacji, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

 

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Klaudia Suwała prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą firmy Alveoli Klaudia Suwała.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz obsługi reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w odrębnej Polityce prywatności.

 

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.